Zwroty i wymiana
ZWROT
Na zwrot produktu bez konieczności podania przyczyny przysługuje Ci 21 dni roboczych od momentu otrzymania paczki. Koszt przesyłki zwrotnej (odesłania do nas towaru) ponosi kupujący. Zwracany produkt nie może mieć widocznych śladów użytkowania.
KTÓRE PRODUKTY NIE PODLEGAJĄ ZWROTOM?
Wszystkie produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotom tj.
- każdy produkt do którego został dodany osobisty grawerunek
- uchwyty do kuchenki IKEA DUKTIG z grawerem, lub inne uchwyty z grawerem
- bransoletki (jeśli został do nich dodany osobisty grawerunek)
- uchwyty pod wymiar
CO POWINNA ZAWIERAĆ PACZKA ZWROTNA?
- Formularz zwrotu. POBIERZ GO TUTAJ
Możesz także użyć innego formularza lub napisać pismo samodzielnie, ważne aby znalazło się tam:
- chęć odstąpienia od umowy
- twoje dane (imię, nazwisko, adres)
- nazwę zwracanego produktu i ilość
- datę zamówienia oraz otrzymania paczki
- numer rachunku bankowego (jeśli zamówienie zostało złożone np za pośrednictwem przelewy24, zwrócimy środki na rachunek z którego zamówienie zostało opłacone)
- Twój podpis
- Paragon lub faktura (jeśli twój paragon gdzieś się zapodział – nie martw się, nadal możesz dokonać zwrotu). Jeśli do Twojego zamówienia została wykonana Faktura Vat, po otrzymaniu paczki zwrotnej wyślemy do Ciebie mailowo fakturę korygującą z prośbą o jej podpisanie i odesłanie scanu lub zdjecia.
- Kompletny produkt bez śladów użytkowania.
ADRES DO WYSYŁKI ZWROTÓW TO:
Black Tree Jarosław Dziedzic
Wersalska 47/75
Teopark 7 kl. 1 piętro
91-212 Łódź
pracownia@black-tree.eu
574932366
Po otrzymaniu przez nas paczki zwrotnej, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych.
Więcej informacji znajdziesz w regulaminie.
WYMIANA
Jeśli chcesz dokonać wymiany na inny kolor lub model mamy do tego celu specjalną usługę.
Kliknij tutaj → WYMIANA PRODUKTÓW , aby przejść do usługi wymiana.
NA CZYM POLEGA WYMIANA?
Cena usługi wymiana (29,90) zawiera koszt wysyłki produktu do nas, jak i koszt wysyłki wymienionego produktu z powrotem do Ciebie. W ramach usługi wyślemy do Ciebie etykietę zwrotną na podany adres mailowy. Etykietę wystarczy wydrukować i nakleić na paczkę, oraz zanieść do wybranego paczkomatu InPost. (usługa działa wyłącznie na paczkomaty)
Po otrzymaniu paczki od Ciebie, wyślemy zamówienie z wymienionymi produktami.
ISTOTNA INFORMACJA
W uwagach do zamówienia, które pojawią się poniżej miejsca do uzupełnienia danych do wysyłki na końcowym etapie składania zamówienia, podaj numer zamówienia, którego dotyczy wymiana oraz na jakie produkty chcesz wymienić.
Jeśli model produktu na który chcesz uzyskać wymianę jest droższy od tego który zamawiałeś oryginalnie, konieczne będzie opłacenie różnicy. Różnicę opłacić można przelewem tradycyjnym na konto sprzedawcy: 44 1140 2004 0000 3302 7615 0179 . Natomiast jeśli produkt na który chcesz wymienić jest tańszy od tego, który zamawiałeś, my zwrócimy różnicę Tobie. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami mailowo 🙂
